Warunki rezerwacji

Etapy rezerwacji

1. Wypełnij formularz

Pierwszym etapem prowadzącym do założenia rezerwacji jest prawidłowe wypełnienie pól formularza, który znajduje się na stronie www.retravel.pl . Należy uzupełnić wszystkie pola, lub tylko te które oznaczone są jako pola obowiązkowe.

W przypadku zamówień grupowych, listę danych kontaktowych, pasażerów, należy dodatkowo przesłać mailem.

Warunkiem wysłania formularza jest akceptacja regulaminu przewozów.

Uwaga: Rezerwacje można składać również telefonicznie.

2. Potwierdzenie rezerwacji

Po wysłaniu formularza otrzymają Państwo drogą mailową potwierdzenie rezerwacji (do 24 h od wysłania maila), informację o dostępności miejsc (jeśli jest taka konieczność), informację o godzinach rejsów (jeśli są różne), numer rezerwacji, kwotę do zapłaty (zawsze w PLN) oraz informacje o różnych możliwościach płatności.

Rezerwacje są realizowane od poniedziałku do soboty, w godzinach pracy biura - aktualne informacje, nr telefonów, faksu zostały podane w zakładce kontakt.

3. Płatności

W mailu potwierdzającym rezerwację znajdą się także informację o płatnościach:

• płatność bezpośrednio w oddziale banku (preferowana szczególnie w przypadku gdy termin zbliżającego się rejsu jest krótszy niż 24h)
• płatność na numer konta podany w mailu
• płatność kartą kredytową poprzez panel do obsługi płatności elektronicznych DotPay. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego DotPay

Druk przelewu do pobrania w formacie .pdf

4. Po dokonaniu wpłaty

Po otrzymaniu płatności na adres mailowy zostanie przesłany voucher, który należy wydrukować i zachować. Voucher należy wymienić przed rejsem na bilet (informacja gdzie należy to zrobić zostanie podana w mailu) lub bilet (w formacie .pdf). Należy go wydrukować i zabrać ze sobą, w przypadku niektórych przewoźników wystarczy tylko numer rezerwacji by wejść na prom.

Uwaga!

Telefoniczne przyjmowanie rezerwacji: od poniedziałku do piątku (soboty) w godzinach pracy biura.

Przez całą dobę przyjmowane są rezerwacje On-Line lub wysyłane mailem.

Prosimy o rezerwację miejsc najpóźniej 24 h przed rejsem, tylko to skutkuje założeniem rezerwacji, finalizacją transakcji i otrzymaniem vouchera lub biletu.

Kwoty w walutach przeliczane na PLN są po kursie sprzedaży z dnia gdy rezerwacja zostaje wstępnie założona.

Zwroty:

Każdy Armator ma inne warunki anulacji i zwrotu biletów, przed wysłaniem zamówienia prosimy zapoznać się z Regulaminami Przewoźników.